1. GİRİŞ
INKGLO SOUCHİNG AGENCY TEKNOLOJİ İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“InkGlo” veya “Şirket”) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu nedenle, müşterilerimiz için iptal ve iade süreçlerimizi şeffaf ve anlaşılır bir şekilde yönetmekteyiz. Aşağıda, sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişler için geçerli olan iptal ve iade şartları detaylandırılmıştır.
2. İPTAL ŞARTLARI
2.1. Siparişin İptali:
Siparişinizi, henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, [email protected] e-posta adresimize sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
İptal talebiniz onaylandığında, ödediğiniz tutar ödeme yönteminize göre iade edilecektir. İade işlemlerinin tamamlanması, ödeme yöntemine bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilir.
3. İADE ŞARTLARI
3.1. Cayma Hakkı:
Alıcı, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
3.2. İade Koşulları:
İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış ve orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Satıcı’nın belirttiği kargo firması aracılığı ile gönderilmelidir. Kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
3.3. İade İşlemleri:
İade etmek istediğiniz ürünleri, [email protected] adresine yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.
İade işlemlerinin onaylanmasının ardından, ödediğiniz tutar, ödeme yönteminize göre iade edilecektir. İade işlemlerinin tamamlanması, ödeme yöntemine bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilir.
İade edilen ürünlerin bedeli, ürünler incelendikten ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra iade edilir. İade şartlarına uymayan ürünler için iade yapılmaz ve ürünler Alıcı’ya geri gönderilir.
4. DEĞİŞİM ŞARTLARI
4.1. Ürün Değişimi:
Sipariş edilen ürünlerde herhangi bir hata veya kusur bulunması durumunda, ürünlerin değişimini talep edebilirsiniz. Değişim taleplerinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
Hatalı veya kusurlu ürünlerin değişiminde kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
5. İLETİŞİM
İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibat kurabilirsiniz:
Adres: Maltepe Mahallesi Hastane Sokak No:6, Zeytinburnu/İstanbul
E-posta: [email protected]
6. GÜNCELLEMELER
İnkGlo, işbu İptal ve İade Şartları Politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikada gerçekleştirilen değişiklikler, güncellenmiş politika metninin internet sitemizde yayınlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.
